Ödeme ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 2026-10-22

Bu politika, https://avant.tr üzerinden Türkiye içinde verilen kişiselleştirilmiş Avant kartı ve seçilmiş ücretli profil planı siparişlerinde ödeme, tasarım incelemesi, üretim, dijital ifa ve teslimat koşullarını açıklar.

Ödeme, sipariş sırasında PayTR tarafından barındırılan kredi/banka kartı ödeme alanında alınır. Kartın tam numarası ve CVV/CVC bilgisi Avant sistemlerinde saklanmaz.

Kartın güncel birim fiyatı ₺1.690 olup kişiselleştirilmiş fiziksel kartı, ücretsiz Dijital Profil erişimini, KDV'yi ve Türkiye içi standart kargoyu kapsar. Alıcının ödeyeceği siparişe özel adet ve toplam bedel ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Açıkça kabul edilmeyen ek hizmet veya masraf tahsil edilmez.

Ücretli profil planlarında süre, başlangıç, yenileme, cayma, fesih ve kullanılmayan bedelin iadesi https://avant.tr/hukuki/profil-planlari adresindeki Ücretli Profil Planları ve Abonelik Koşulları ile birlikte uygulanır. Kart kişiselleştirme istisnası ücretli plana kendiliğinden uygulanmaz.

Bağımsız ücretli plan ödemesinde taksit sunulmaz. Kart veya kartla birlikte plan siparişinde, ödeme ekranında sunulmuşsa en fazla üç taksit seçilebilir. Peşin plan süresi otomatik tekrarlayan ödeme yetkisi değildir.

Ödeme sağlayıcısı ve banka, işlem güvenliği ve risk kontrolleri uygulayabilir. Siparişin ödeme durumu sağlayıcının doğrulanmış işlem sonucuna göre belirlenir. Ödemenin alınması tasarımın üretim için onaylandığı anlamına gelmez.

Ödeme alındığında ödeme bildirimi gönderilir; bu bildirim fatura değildir. Fatura, fiziksel kartın kalite kontrolüyle birlikte üretiminin tamamlandığı Avant tarafından onaylandıktan sonra, ilgili mevzuattaki süre ve belge kurallarına uygun olarak Logo İşbaşı üzerinden düzenlenir. Fatura tarihi ile fiili kargoya teslim tarihi farklı olabilir.

Kesinleşmiş fatura alıcının sipariş e-posta adresine iletilir. Fatura bilgilerinin düzeltilmesi ve iade sonrası gerekli mali belge işlemleri ödeme iadesinden ayrı olarak tamamlanır; bu ayrım alıcının kanuni iade haklarını geciktirmez.

Ücretli dijital plan veya Teams hizmetinin faturası, ilgili hizmetin ifası ve mevzuattaki belge düzenleme süresine göre ayrıca düzenlenir; fiziksel kart üretimini beklemez. Karma veya kısmi ifalı siparişlerde mal ve hizmet satırları uygun biçimde ayrılır. Sağlayıcı otomasyonu kullanılamıyorsa Avant aynı yükümlülüğü yetkili manuel e-belge süreciyle yerine getirir; otomasyon arızası süreyi uzatmaz.

Alıcı tasarımını Kart Studio üzerinden incelemeye gönderir. Gönderim tek başına üretim onayı değildir. Avant tasarımı inceler; uygun bulunursa tasarımın onaylandığını ve üretileceğini bildiren e-postayı gönderir. Bu e-posta bir bildirimdir; alıcıya yeni bir hak tanımaz ve kanundan doğan bir hakkını sona erdirmez.

Kişiselleştirilmiş fiziksel kartlar alıcının tasarımına ve kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca bu kartlarda cayma hakkı kullanılamaz. Avant bu istisnanın ötesinde sözleşmesel bir iptal veya iade hakkı tanımaz. Karma siparişte ayrı bedelli plana ilişkin cayma ve fesih, Ücretli Profil Planları ve Abonelik Koşulları'na göre ayrıca değerlendirilir.

Alıcı, kartı için iptal talebinde bulunabilir. Avant böyle bir talebi, örneğin kart henüz üretime alınmamışsa, kendi takdiriyle ve hiçbir yükümlülük altına girmeksizin kabul edebilir. Bu bir hak değildir: Avant her talebi ayrıca değerlendirir ve bir talebin kabulü başka bir talep için emsal oluşturmaz. Avant talebi kabul ederse, iade edeceği tutarı kabulüyle birlikte bildirir. Bu tutar ödenen bedeli aşmaz; yalnızca o kart için fiilen yapılmış masraflar düşülebilir. Alıcı tutarı kabul ederse o kart iptal edilir ve tutar, alıcının kabulünden itibaren en geç on dört gün içinde ödeme yapılan araca, alıcıya ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kabul etmezse sipariş olduğu gibi sürer.

Tasarım reddedilirse üretim başlamaz; Avant nedenini bildirir ve alıcı tasarımı düzeltip yeniden gönderebilir. Avant, alıcının düzeltmelerine rağmen kartı üretemeyeceğini belirlerse bu bir ifa imkansızlığıdır: Avant bunu belirlediği tarihten itibaren en geç üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve o kart için tahsil edilen bedeli, varsa payına düşen teslimat gideriyle birlikte, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder; siparişteki kartların hiçbiri üretilemiyorsa teslimat gideri dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Alıcının reddedilen bir tasarımla devam etmek istememesi bir iptal talebidir ve yukarıdaki gibi değerlendirilir.

Tasarım incelemesi: Her tasarım gönderimi 1 iş günü içinde incelenir. Düzeltme istenirse alıcının yeniden tasarlamak için kullandığı süre bu süreye dahil değildir; yeniden gönderimle yeni bir 1 iş günlük inceleme süresi başlar.

Üretim süresi: Tasarımın üretim için onaylandığını bildiren e-postanın gönderilmesinden sonra en geç 5 iş günü. Bu süre kalite kontrolünü ve Avant kaynaklı hataların giderilmesini kapsar. İş günü, Türkiye'deki resmi tatiller hariç Pazartesi–Cuma günleridir; süreyi başlatan olaydan sonraki ilk iş günü sayımın ilk günüdür.

Kargo/teslimat süresi: Üretim tamamlandıktan sonraki ilk uygun taşıyıcı alımında kargoya teslim edilir. Fiili kargo tesliminden itibaren taşıma normal koşullarda tahmini 1–5 iş günüdür. Varış yeri ve taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar bu tahmini etkileyebilir; tüketicinin kanuni hakları ve taşıyıcının sorumluluğu saklıdır.

Kartın basılması için gerekli olmayan profil içeriklerinin tamamlanması üretimin ön şartı değildir. Avant kaynaklı hatanın giderilmesi veya tekrar baskı yapılması üretim süresini kendiliğinden yeniden başlatmaz. Alıcının onay sonrası değişiklik talebinin bedel ve süreye etkisi önceden bildirilir ve kabulü alınır.

Birden fazla kartta tasarım onayı ve üretim durumu kart bazında izlenir. Avant bir iptal talebini kartlardan yalnızca bazıları için kabul edebilir; bu durumda bildirdiği tutar yalnızca o kartlara ve onlara ait tahsil edilmiş giderlere ilişkindir ve diğer kart ve profil erişimleri korunur. Ayrı bedelli plan için cayma ve fesih ayrıca değerlendirilir.

Fiziksel teslimat Türkiye içindedir. Dijital planın ifası kargo gerektirmez; başlangıç ve bitiş kuralları plan koşullarında açıklanır. Kurumsal ve özel tekliflerde teslimat adresleri ve kapsam kabul edilen teklifte belirlenir.

Hazır kartlar, siparişin hazır olmayan bölümünden ayrı gönderilebilir; hangi kartların hangi gönderiye dahil olduğu ve takip bilgileri bildirilir. Standart kargo dahil teklifin kapsamı korunur. Alıcının istediği ek/ayrı gönderi ücret gerektiriyorsa tutar ve kapsam önceden açıklanır ve ayrıca kabulü alınır; Avant kaynaklı gecikme veya eksik/ayıplı ifanın giderilmesi için kanunen Avant’a ait masraf alıcıya yüklenmez.

Gönderi Geliver üzerinden seçilen taşıyıcıyla hazırlanır. Taşıyıcının adı ve takip bilgisi fiili kargo tesliminden sonra alıcıya bildirilir. Etiket oluşturulması veya fatura düzenlenmesi, kargoya teslim edildiği anlamına gelmez.

Taşıma süresi tahmini olup varış yeri ve taşıyıcı koşullarından etkilenebilir. Gecikme öğrenildiğinde alıcıya durum ve varsa güncel teslimat bilgisi bildirilir. Bu durum belirsiz süreli uzatma veya tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.

Avant, kendi belirlediği veya sunduğu taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün alıcıya veya alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından mevzuattaki satıcı yükümlülüklerini yerine getirir. Taşıyıcının mevzuat ve taşıma sözleşmesinden doğan sorumluluğu ile Avant'ın taşıyıcıya başvuru ve rücu hakları saklıdır. Alıcının Avant'ın sunduğu taşıyıcılar dışında kendi seçtiği başka bir taşıyıcıyla gönderim istemesi halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 17 nci maddesinin ikinci fıkrası uygulanır.

Alıcı teslimat sorunlarını destek@avant.tr üzerinden Avant'a iletebilir. Hasarlı paket için fotoğraf, video veya taşıyıcı tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması kanuni tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde doğacak ek kargo, tekrar gönderim ve gecikme sorumluluğu mevzuatın izin verdiği ölçüde alıcıya ait olabilir.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce destek@avant.tr üzerinden iletilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği taşıyıcı kurallarına bağlıdır.

İfanın imkansızlaştığı öğrenildiğinde en geç üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Teslimat giderleri dahil tahsil edilen tutarlar bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına ifa imkansızlığı sayılmaz.

Teams, toplu kart ve özel teklif siparişlerinde kapsam, dönem, koltuk/kart sayısı, bedel ve teslimat koşulları kabul edilen teklif ve Kurumsal ve Özel Teklif Koşulları ile belirlenir. Ödenmiş hizmetlerin haklarıyla yeni teklifin şartları birbirine karıştırılmaz.